Прием посылок для отправки в Киеве - до 21:00Получение - с 9:00 в указанном отделении

(044) 248 50 44

Киев, ул. Уманская, д.6-Ф

  • Пн
  • Вт
  • Ср
  • Чт
  • Пт

с 9:00 до 21:00

  • Сб

с 9:00 до 18:00

  • Вс

выходной

Вызвать курьера (только по городу)
rating Оценить качество работы

FAQ

1. Как начать сотрудничество с ЧП «Ночной экспресс».

Возможны следующие варианты сотрудничества с ЧП «Ночной экспресс».

Сотрудничество по договору.

Доступно для юридических лиц. Предполагается оплата по безналичному расчету согласно условиям договора. Предоставляется пакет всех необходимых бухгалтерских документов.

Для загрузки шаблона договора и приложений перейдите по ссылке Заключить договор.

В случае если у вас возникают вопросы или комментарии по договору, вам необходимо обратиться в Отдел продаж: тел. +38(044)248-07-05, электронный адрес: sales@nexpress.com.ua.

Сотрудничество без договора.

Доступно для клиентов юридических и физических лиц.

Для клиентов юридических лиц оплата осуществляется по безналичному расчету на условиях предоплаты согласно выставленному счету за перевозку или за наличный расчет.

Для клиентов физических лиц оплата осуществляется за наличный расчет.

2. Как можно максимально выгодно отправить груз через ЧП «Ночной экспресс».

Для получения информации по текущим акциям и специальным условиям сотрудничества, вам необходимо обратиться в Отдел продаж: тел. +38(044)248-07-05, электронный адрес: sales@nexpress.com.ua.

Если вы находитесь в городе, где есть представительство ЧП «Ночной экспресс», вы также можете обратиться с запросом в соответствующее представительство.

С его контактными данными Вы можете ознакомиться по ссылке Контакты региональных представительств.

Также вы можете ознакомиться с актуальной информацией по следующим ссылкам:

Программы лояльности.

Акции.

3. Как рассчитать стоимость перевозки груза.

Расчет стоимости перевозки осуществляется исходя из весовых или габаритных характеристик груза и тарифной зоны доставки. При этом для расчета стоимости выбирается большее из двух значений (вес или объем).

Оплачиваемой единицей груза является килограмм или дециметр кубический. Тарифицируется стоимость оформления груза по декларации, а также дополнительные услуги.

При розрахунку вартості перевезення Відправлення тариф розраховується: Вартість оформлення вантажної декларації + вага Відправлення в кг* вартість 1 кг згідно тарифної зони доставки (або об’єм Відправлення в дм 3 * вартість 1 дм 3 згідно тарифної зони доставки) + Тариф за Виїзд до Відправника та/або Доставку до дверей + тариф за страхування вантажу (0,6% От задекларованої вартості)
При розрахунку вартості підйому/спуску Відправлень тариф розраховується: Загальна вага Відправлення * тариф доплати 1 грн/кг * кількість поверхів

Тарифы на услуги ЧП «Ночной экспресс»

Вы можете воспользоваться тарифным калькулятором на сайте Тарифный калькулятор

Если вы находитесь в г. Киев, то вы можете уточнить стоимость перевозки у оператора по номерам телефонов (050) 419-37-80, (050) 448-07-48, (050) 416-41-02 (согласно тарифам вашего оператора) или написав запрос на электронный адрес lma@nexpress.com.ua.

Если вы находитесь в другом городе, где есть представительство ЧП «Ночной экспресс», вы можете уточнить стоимость перевозки у оператора по номерам телефонов соответствующего представительства.

С контактными номерами оператора в Вашем городе Вы можете ознакомиться по ссылке Контакты региональных представительств.

4. В какие города возможна доставка.

ЧП «Ночной экспресс» осуществляет доставку грузов по Украине. Доставка по принципу «склад-склад» возможна в городах, в которых есть представительства компании.

С перечнем представительств Вы можете ознакомиться по ссылке Контакты региональных представительств.

Адресная доставка осуществляется в свыше 900 населенных пунктов.

Возможность и стоимость доставки в населенные пункты, где нет представительств ЧП «Ночной экспресс», можно уточнить по телефонам (050) 419-37-80, (050) 448-07-48, (050) 416-41-02 (согласно тарифам вашего оператора) или написав запрос на электронный адрес lma@nexpress.com.ua.

5. Как заказать услугу «Выезд к отправителю» или «Доставка до дверей».

Услуги «Выезд к отправителю» и «Доставка до дверей» призваны максимально упростить пересылку грузов и сократить затраты на перемещение груза до склада транспортной компании ЧП «Ночной экспресс».

Услуги «Выезд к отправителю» и «Доставка до дверей» по фиксированным тарифам предоставляются в городах, где есть представительства ЧП «Ночной экспресс».

Ознакомиться с тарифами на услуги «Выезд к отправителю» и «Доставка до дверей» Вы можете по ссылке «Тарифы и сроки».

Услуга «Доставка до дверей» может быть заказана как предварительно (во время оформления грузовой декларации), так и по факту прибытия в город получателя.

С контактными номерами для вызова курьера в Вашем городе Вы можете ознакомиться по ссылке Контакты региональных представительств.

Для вызова курьера в г. Киев обращайтесь по телефонам (044) 246-10-07, (050) 445-35-23, (096) 844-31-81.

6. Как вызвать автомобиль для забора груза по определенному адресу.

Для вызова автомобиля для забора груза по определенному адресу Вам необходимо позвонить по номеру телефона для вызова курьера в Вашем городе.

Оператор согласует с Вами оптимальное время приезда автомобиля для обеспечения отправки груза в город назначения в день его приема. В телефонном режиме Вам необходимо сообщить информацию о грузе: характер груза, вес, габариты, количество мест, тип упаковки, а также другие данные по запросу оператора.

С контактными номерами для вызова курьера Вы можете ознакомиться по ссылке Контакты региональных представительств.

Для вызова курьера в г. Киев обращайтесь по телефонам (044) 246-10-07, (050) 445-35-23, (096) 844-31-81.

7. Как узнать, где находится мой груз.

Для получения информации о месте нахождения груза в течении 24 – 72 часов с момента его отправки воспользуйтесь функцией Отслеживание на сайте ЧП «Ночной экспресс» по ссылке Отследить груз.

Для уточнения информации о прибытии груза в город получения обратитесь в представительство компании в соответствующем городе по контактам на странице Контакты региональных представительств.

Для уточнения информации о прибытии груза в Киев обратитесь по номерам телефонов Отдела выдачи (044) 248-81-19, (044) 495-33-48, (050) 442-69-25, (093) 974-13-32.

Для получения информации о времени доставки груза по указанному адресу (услуга «Доставка до дверей») обратитесь в представительство компании в соответствующем городе по контактам на странице Контакты региональных представительств.

Для получения информации о времени доставки груза по указанному адресу в г. Киев (услуга «Доставка до дверей») обратитесь по номерам телефонов Отдела доставки грузов в г. Киев (044) 246-10-07, (050) 445-35-23, (096) 844-31-81

Адресная доставка груза осуществляется на протяжении 2-х рабочих дней с учетом дня прибытия груза в город получения.

8. Как получить груз, отправлений через ЧП «Ночной экспресс».

Отправленный груз можно получить на отделении ЧП «Ночной экспресс» в вашем городе.
Время прибытия груза вы можете уточнить, связавшись с соответствующим региональным представительством Контакты региональных представительств.

Информацию о прибытии груза в г. Киев можно получить по номерам телефонов (Отдел выдачи) (044) 248-81-19, (044) 495-33-48, (050) 442-69-25, (093) 974-13-32.

Для получения груза, отправленного на имя частного лица, необходимо иметь при себе паспорт.

Для получения груза, отправленного на имя организации, нужно предоставить доверительное письмо и паспорт.

Также можно заказать услугу «Доставка до дверей» (как предварительно - во время оформления грузовой декларации, так и по факту прибытия в город получателя).

Для заказа дополнительно услуги Доставка до дверей получателя отправителю необходимо оформить письмо согласно шаблону и отправить на электронный адрес lma@nexpress.com.ua или же по факсу (044) 245-47-32, (044)520-56-55 если груз был отправлен из Киева. Если груз был отправлен из регионального представительства, необходимо заполненное и заверенное письмо отправить на электронный адрес или факс соответствующего представительства.

Образец письма на заказ дополнительной услуги Доставка до дверей получателя для юридических лиц.

Контакты региональных представительств.

9. Какие возможны варианты оплаты за услуги.

Доступны следующие варианты оплаты за услуги

Оплата отправителем

Доступно для клиентов юридических и физических лиц. Для клиентов юридических лиц оплата осуществляется по безналичному расчету на условиях предоплаты согласно выставленному счету за перевозку, согласно условиям договора или за наличный расчет. Для клиентов физических лиц оплата осуществляется за наличный расчет.

Оплата получателем

Доступно для клиентов юридических и физических лиц. Для клиентов юридических лиц оплата осуществляется по безналичному расчету на условиях предоплаты согласно выставленному счету за перевозку, согласно условиям договора или за наличный расчет. Для клиентов физических лиц оплата осуществляется за наличный расчет.

Оплата третьей стороной

Доступно для клиентов юридических лиц. Оплата осуществляется по безналичному расчету на условиях предоплаты согласно выставленному счету за перевозку или согласно условиям договора.

10. Как изменить город получения груза.

Услуга доступна как для клиентов юридических, так и для физических лиц.

Для юридических лиц (переадресация)

Для того чтобы изменить город получателя в ГД (маршрут) необходимо оформить письмо согласно шаблону с печатью и отправить на электронный адрес lma@nexpress.com.ua или же по факсу (044) 245-47-32, (044)520-56-55 если груз был отправлен из Киева. Если груз был отправлен из регионального представительства, необходимо заполненное и заверенное письмо отправить на электронный адрес или факс соответствующего представительства.

Образец письма на изменение города получателя в ГД (изменение маршрута).

Для физических лиц (переадресация)

Для того чтобы изменить город получателя в ГД (маршрут) необходимо личное присутствие отправителя с предъявлением паспорта или водительского удостоверения. Отправителю необходимо оформить письмо согласно шаблону в киевском офисе ПП «Ночной экспресс» если груз был отправлен из Киева. Если груз был отправлен из регионального представительства, необходимо оформить письмо согласно шаблону в офисе соответствующего представительства.

Образец письма на изменение города получателя в ГД (изменение маршрута).

Контакты региональных представительств.

11. Как изменить получателя по грузовой декларации.

Услуга доступна как для клиентов юридических, так и для физических лиц.

Для юридических лиц (переадресация)

Для того чтобы изменить получателя в ГД необходимо оформить письмо согласно шаблону с печатью и отправить на электронный адрес lma@nexpress.com.ua или же по факсу (044) 245-47-32, (044)520-56-55 если груз был отправлен из Киева. Если груз был отправлен из регионального представительства, необходимо заполненное и заверенное письмо отправить на электронный адрес или факс соответствующего представительства.

Образец письма на изменение получателя в ГД.

Контакты региональных представительств.

Если Вы меняете маршрут, отправлению  присваивается новый номер ГД, который Вы самостоятельно сообщаете получателю.

Для физических лиц (переадресация)

Для того чтобы изменить получателя в ГД необходимо личное присутствие отправителя с предъявлением паспорта или водительского удостоверения.
Отправителю необходимо оформить письмо согласно шаблону в киевском офисе ПП «Ночной экспресс» если груз был отправлен из Киева. Если груз был отправлен из регионального представительства, необходимо оформить письмо согласно шаблону в офисе соответствующего представительства.

Образец письма на изменение получателя в ГД.

Если Вы меняете маршрут, отправлению  присваивается новый номер ГД, который Вы самостоятельно сообщаете получателю.

12. Как изменить плательщика по грузовой декларации.

Услуга доступна для клиентов юридических лиц.

Для того чтобы изменить плательщика в ГД необходимо оформить письмо согласно шаблону с печатью и отправить на электронный адрес lma@nexpress.com.ua или же по факсу (044) 245-47-32, (044)520-56-55 если груз был отправлен из Киева. Если груз был отправлен из регионального представительства, необходимо заполненное и заверенное письмо отправить на электронный адрес или факс соответствующего представительства.

Образец письма на изменение плательщика в ГД.

Контакты региональных представительств.

13. Как рассчитать стоимость хранения несвоевременно забранного груза.

Отправитель должен указывать в декларации актуальные контактные данные получателя (адрес, номер телефона и т.д.).

После осуществления отправки, отправителю необходимо уведомить получателя о том, что ему отправлен груз, и сообщить соответствующий номер декларации.

Груз, который прибыл на склад в городе получения, может храниться бесплатно в течение 4 рабочих дней с учетом дня прибытия груза (без учета воскресенья и выходных дней). Начиная с 5 рабочего дня, взимается дополнительно стоимость хранения груза в размере 20% от стоимости перевозки за каждый день хранения (без учета воскресенья и выходных дней).

Для получения груза, по которому начислена дополнительная стоимость за услугу Хранение, необходимо данную стоимость оплатить. Для уточнения деталей по оплате, выставления счета и т.д. получателю необходимо обратиться в региональное представительство ЧП «Ночной экспресс», если он находится не в Киеве или обратиться в Отдел выдачи груза, если груз адресован в г. Киев по тел. (044) 248-81-19, (044) 495-33-48, (050) 442-69-25, (093) 974-13-32.

Контакты региональных представительств.

14. Как получить бухгалтерские документы (счет, акт).

Счета на оплату единоразовой отправки можно получить, обратившись в колл-центр в г. Киев по тел. (044)248-07-05, (044) 248-07-06, (044) 238 84 02, (050) 442-69-24 если вы находитесь в г. Киев, и обратившись по телефонам соответствующего регионального представительства ЧП «Ночной экспресс» или написав запрос на электронную почту если вы находитесь в другом городе.

С контактными номерами и электронными адресами для заказа счета в Вашем городе Вы можете ознакомиться по ссылке Контакты региональных представительств.

Счета на осуществление оплаты за услуги согласно условиям договора можно получить, обратившись в колл-центр в г. Киев по тел. (044)248-07-05, (044) 248-07-06, (044) 238 84 02, (050) 442-69-24 если вы находитесь в г. Киев, и обратившись по телефонам соответствующего регионального представительства ЧП «Ночной экспресс» или написав запрос на электронную почту если вы находитесь в другом городе.

С контактными номерами и электронными адресами для заказа счета в Вашем городе Вы можете ознакомиться по ссылке Контакты региональных представительств.

Бухгалтерские акты на осуществленные оплаты предоставляются 1 раз в месяц с 1 по 12 число месяца следующего за месяцем оказания услуги и датируются последним числом месяца оказания услуг.

Если вы находитесь в г. Киев акт будет предоставлен вам по почте согласно срокам доставки Укрпочты.
Для согласования других опций по получению актов необходимо обратиться в колл-центр в г. Киев по тел. (044)248-07-05, (044) 248-07-06, (044) 238 84 02, (050) 442-69-24.

Если вы находитесь в другом городе, акт может быть предоставлен удобным для вас способом. Для согласования опций по получению актов необходимо обратиться по телефонам соответствующего регионального представительства ЧП «Ночной экспресс»

С контактными номерами для заказа акта в Вашем городе Вы можете ознакомиться по ссылке Контакты региональных представительств.

15. Что необходимо делать, если с грузом случилась неприятность.

При отправке ценных грузов, стоимость которых превышает 50 грн., необходимо заказывать услугу Страховка груза. Также отправитель должен обеспечить упаковку груза, которая соответствует его характеру.

В случае если при доставке груза с ним случилась неприятность – нарушена целостность или сохранность груза, получателю необходимо обратиться к сотрудникам ЧП «Ночной экспресс» и зафиксировать данный факт, заполнив акт порчи-недостачи груза

Для рассмотрения претензии о компенсации необходимо предоставить следующий пакет документов:
- Претензию от Плательщика по декларации в свободной форме на имя директора ЧП «Ночной экспресс» Раевского Владислава Евгеньевича с указанием следующих данных: номера декларации, суммы ущерба и другой существенной информации.

Оригинал претензии, заверенный отправителем, необходимо предоставить в офис ЧП «Ночной экспресс» лично или выслать заказным письмом на соответствующий адрес.

- Акт порчи-недостачи груза, заполненный получателем в момент получения груза согласно шаблону.

Претензии, предъявленные после фактической выдачи груза, к рассмотрению не принимаются.

- Документ, подтверждающий стоимость груза.

Срок рассмотрения претензии – 30 календарных дней со дня получения оригинала претензии от плательщика по декларации. Срок выплаты компенсации – 90 календарных дней. Выплата по претензии осуществляется в размере страховой стоимости груза.

При возникновение вопросов в связи с порчей-недостачей груза обращайтесь в отдел инвентаризации по тел. (044) 248-50-54 или по электронной почте poisk.kiev@nexpress.com.ua.